Tag: UX & Flow

Trên Internet, sự kiên nhẫn của con người được tính bằng mili-giây. Theo Google, nếu website của bạn load lâu hơn 3 giây, 53% người dùng sẽ rời bỏ trước khi kịp nhìn thấy dòng tiêu đề bài viết. Content hay đến mấy cũng vô nghĩa nếu không ai kịp

Trạng thái lỗi 404 (Not Found) phát sinh khi URL bị thay đổi, dữ liệu bị xóa hoặc người dùng nhập sai cú pháp đường dẫn. Trong quản trị website, đây là sự cố kỹ thuật tất yếu. Tuy nhiên, việc để luồng traffic này rơi vào trạng thái ngõ

Trên website, navigation (hệ thống điều hướng) chính là những tấm biển chỉ dẫn. Nhiệm vụ của nó là đưa khách đến đúng nơi họ cần nhanh nhất có thể, chứ không phải để dắt họ đi lòng vòng.  Với tư duy quản trị hệ thống, Kim sẽ hướng dẫn

Bạn đang viết cho ai đọc? Có một sự thật trớ trêu: Người làm Content (là Kim và bạn) thường ngồi trong phòng lạnh, gõ phím trên màn hình máy tính rộng 24 inch. Nhưng Người đọc (Khách hàng) lại đang ngồi trên xe bus, nằm trên giường, lướt web

Kim từng gặp những bài viết nội dung cực sâu sắc (“Rượu ngon”), nhưng lại được trình bày trong một khối văn bản chi chít, font chữ bé tẹo và không có lấy một dòng ngắt nghỉ (“Bình xấu”). Kết quả là người đọc “ngộp thở” và thoát ngay lập

Thẻ Heading: “Bản đồ” cho mắt người Có một sự thật phũ phàng mà Kim nhận ra: Khách hàng không ĐỌC bài viết của bạn, họ chỉ QUÉT (Scan) nó thôi. Các nghiên cứu về hành vi người dùng (như của Nielsen Norman Group) đã chỉ ra rằng: Người dùng

Khách truy cập vào website của bạn, đọc xong một bài viết, họ thấy thú vị và muốn xem thêm nhưng họ không thấy biển chỉ dẫn nào cả. Cánh cửa duy nhất họ thấy là… cửa ra (nút X tắt tab). Đó là bi kịch của những website có

Nếu Internet là một cái chợ khổng lồ, thì Website chính là cái Cửa hàng (hay Trụ sở online) của bạn. Dưới góc độ tối ưu hóa hệ thống, website không thể chỉ là một “trụ sở online” mang tính trưng bày. Để nền tảng này thực sự sinh lời