Bạn đã bao giờ dành hàng giờ đồng hồ để xuất ra hàng chục biểu đồ từ Google Analytics, chèn chúng vào một file PowerPoint, rồi trình bày trong sự im lặng đến đáng sợ của sếp hay khách hàng chưa? Đó là lúc bạn nhận ra, vấn đề không nằm ở việc bạn có DỮ LIỆU hay không, và những con số của bạn chỉ đang tồn tại, chứ chưa thực sự “lên tiếng”. Lúc này sách “kể chuyện thông qua dữ liệu” là “công cụ” thích hợp nhất cho bạn.
Cuốn sách này dành cho ai?
Storytelling with Data -“kể chuyện thông qua dữ liệu” của Cole Nussbaumer Knaflic tập trung vào cách kể chuyện bằng dữ liệu một cách hiệu quả. Tác giả hướng dẫn cách trình bày dữ liệu sao cho trực quan, dễ hiểu và có tác động mạnh mẽ đến người nghe.
Do đó, “kể chuyện thông qua dữ liệu” dành cho bất kỳ ai phải làm việc với dữ liệu và cần trình bày nó cho người khác:
- Digital Marketers & Web Analysts: Để biến báo cáo hiệu suất chiến dịch trở nên sống động và ý nghĩa.
- Content Strategists: Để dùng dữ liệu chứng minh hiệu quả của nội dung và đề xuất các kế hoạch mới.
- Quản lý, chủ doanh nghiệp: Để học cách đặt đúng câu hỏi và yêu cầu những báo cáo thực sự hữu ích.
- Bất kỳ ai sợ các con số: Cuốn sách này sẽ giúp bạn tìm thấy vẻ đẹp và câu chuyện đằng sau chúng.
Nếu bạn đang làm việc với những con số và cảm thấy mình chưa khai thác hết sức mạnh của chúng, nếu bạn muốn lời nói của mình có trọng lượng hơn trong các cuộc họp, “kể chuyện thông qua dữ liệu” sẽ là người thầy tốt nhất của bạn.
Hãy bắt đầu biến những con số vô tri thành đồng minh đắc lực của bạn bằng cách đặt mua sách tại đây.
3 “chìa khoá vàng” để mở cánh cửa dữ liệu
“Kể chuyện thông qua dữ liệu” của Cole Knaflic không dạy bạn những kỹ thuật phân tích phức tạp mà dạy bạn cách tư duy và trình bày, và đây là 3 bài học “thay đổi cuộc đời” nhất:
Loại bỏ sự lộn xộn (Decluttering)
Đây là nguyên tắc nền tảng. Hầu hết các biểu đồ chúng ta tạo ra đều chứa quá nhiều thông tin thừa thãi (đường viền, lưới, màu sắc không cần thiết…). “kể chuyện thông qua dữ liệu” dạy chúng ta cách “dọn dẹp” triệt để biểu đồ, chỉ giữ lại những gì thực sự quan trọng, giúp người xem tập trung vào thông điệp chính ngay lập tức.
Sử dụng “thuộc tính tiền chú ý” (Pre-attentive Attributes)
Bộ não con người được lập trình để chú ý đến một số thứ một cách vô thức, ví dụ như một màu sắc nổi bật, một vật thể có kích thước lớn hơn… Cuốn sách hướng dẫn bạn cách sử dụng những thuộc tính này (in đậm, đổi màu, thêm ghi chú…) để chỉ chính xác vào điểm dữ liệu mà bạn muốn người xem phải chú ý. Bạn sẽ điều khiển được ánh nhìn của họ.
Tư duy như một nhà thiết kế, kể chuyện như một nhà văn
“Kể chuyện thông qua dữ liệu” dạy bạn cách tiếp cận một biểu đồ như một trang giấy trắng. Bạn là người quyết định câu chuyện muốn kể là gì, nhân vật chính (điểm dữ liệu quan trọng) là ai, và sau đó dùng các công cụ thị giác để làm nổi bật câu chuyện đó lên. Tiêu đề của biểu đồ không còn là “Lưu lượng truy cập theo tháng”, mà sẽ là “lưu lượng truy cập đã tăng 30% sau khi thay đổi chiến lược nội dung vào tháng 5”.
Từ dữ liệu thô đến quyết định sáng suốt
“Kể chuyện thông qua dữ liệu” là một cuốn sách hướng dẫn kỹ thuật và tư duy xuất sắc. Nó trao cho bạn một bộ công cụ hoàn hảo để trình bày bất kỳ dữ liệu nào một cách rõ ràng và thuyết phục.
Nhưng với góc nhìn của Kim, là người chuyên làm việc với content và dữ liệu thì “Kể chuyện thông qua dữ liệu” không thể tự mình trả lời câu hỏi quan trọng nhất: “Với website của TÔI, với ngành hàng của TÔI, với mục tiêu của TÔI, thì câu chuyện nào là đáng kể nhất?”
Cuốn sách dạy bạn cách biến dữ liệu thành một câu chuyện hay. Nhưng trước đó, bạn cần phải tìm ra câu chuyện ẩn giấu trong hàng triệu dòng dữ liệu của mình. Lúc này, bạn cần phải có sự kết hợp giữa phân tích dữ liệu và tư duy nội dung.
Đi tìm “hạt giống câu chuyện” (Web Analytics)
Đừng chỉ nhìn vào những con số bề mặ mà hãy đào sâu vào Google Analytics, sử dụng các công cụ phân tích để tìm ra những “dấu hiệu bất thường”, những mối tương quan thú vị, những hành vi người dùng mà bạn có thể đã bỏ lỡ. Đó có thể là:
- “Tại sao khách hàng từ Hà Nội lại có tỷ lệ chuyển đổi cao gấp 3 lần khách hàng từ TP.HCM?”
- “Tại sao 80% người dùng rời đi sau khi đọc đúng một bài blog cụ thể?”
“Ươm mầm” câu chuyện (Content Strategy)
Sau khi tìm ra “hạt giống”, bạn cần dùng tư duy của một người làm nội dung để biến nó thành một câu chuyện có ý nghĩa. Chúng ta sẽ đặt câu hỏi: “Câu chuyện này nói lên điều gì về khách hàng? Về sản phẩm? Về chiến lược content của chúng ta?”.
“Kể” câu chuyện bằng phương pháp của Cole Knaflic
Cuối cùng, bạn sẽ áp dụng những kỹ thuật từ sách “kể chuyện thông qua dữ liệu” để trình bày những câu chuyện đó một cách trực quan và thuyết phục nhất, biến nó thành những insight có thể hành động được (actionable insights).
Nói cách khác:Bạn cần tìm ra “cái gì” để nói, và cuốn sách này sẽ giúp chúng ta quyết định “nói như thế nào”.
Lời kết
Nếu bạn muốn biến những buổi báo cáo từ một “nghĩa vụ” tẻ nhạt thành một “sân khấu” nơi bạn tỏa sáng, thuyết phục người khác bằng những insight đắt giá, thì “kể chuyện thông qua dữ liệu” của Cole Nussbaumer Knaflic chính là cuốn sách dành cho bạn.
Nếu bạn muốn có một người đồng hành không chỉ giúp bạn tạo ra những biểu đồ đẹp như “kể chuyện thông qua dữ liệu” đã hướng dẫn, mà còn giúp bạn tìm ra những câu chuyện thực sự đáng kể từ chính dữ liệu website của bạn, hãy kết nối với Kim nhé.
